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La gestion de conflit

PARTICIPANTS

Managers, Top-managers, Dirigeants

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Apprendre à détecter les conflits ouverts ou latents, rechercher le/les  déclencheurs
• Prendre sa responsabilité dans le conflit sans culpabiliser, dans le respect de soi et de l'autre
  
• Prendre conscience de ses peurs, ses rigidités et ses mécanismes de défense
• Savoir faire face et ouvrir un dialogue constructif
  
• Comprendre ce qui se joue dans les relations au delà des apparences
• Acquérir des grilles opérationnelles pour ré ouvrir la relation, écouter activement l'autre et trouver une solution

DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE

• Animation par un consultant-coach  à partir de situations et de problématiques vécues par les participants ;
• Programme interactif et expérientiel, organisé autour d’ activités concrètes, pratiques , efficaces et individualisés
• Discussions, démonstrations, travail individuel, activités en groupe. Apports. Expérimentation. Plan de développement.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

• Reconnaitre le conflit latent et ses opportunités
• Comprendre les composants d'un conflit
• Développer sa conscience de soi et de l'autre : le principe d'ouverture et de choix ( W.Shultz)
• Les différents niveaux d'écoute
• Les 3 dimensions de la relation : l'inclusion, le contrôle et l'ouverture
• Nos mécanismes de défense, nos peurs et les besoins sous-jacents en jeux.
• Coaching en groupe à partir des  situations vécues des participants
•  Plan d’action.

MODALITÉ PRINCIPALE

• Un séminaire de 2 journées utilisant des outils spécifiques
• En option : une 3ième journée « Transformation » pour ancrer les changements initiés
• En option : un coaching individuel